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FAQ: E-Mail und Webmail
- Wie richte ich meine E-Mail-Adresse in Microsoft Outlook ein?
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Dieser Beitrag bezieht sich auf die Version Outlook 2007. Einzelne Abschnitte können bei anderen Versionen abweichen.
Öffnen Sie das Programm Microsoft Outlook und wählen Sie den Navigationspunkt "Extras > Kontoeinstellungen".
Bei dem sich öffnenden Fenster, wählen Sie den Punkt "Neu..." aus.
Der Installationsassistent führt Sie nun durch das Einrichtungsprozedere für Ihr neues E-Mail-Konto.
Wählen Sie unter "E-Mail-Dienst auswählen" den ersten Punkt "Microsoft Exchange, POP3, IMAP oder HTTP" und klicken Sie auf "Weiter".
Wählen Sie beim nächsten Schritt "Konto automatisch einrichten" die Option unten "Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren" und klicken Sie auf "Weiter".
Wählen Sie beim Schritt "E-Mail-Dienst auswählen" die erste Variante "Internet-E-Mail" und klicken Sie auf "Weiter".
Geben Sie nun die benötigten Zugangsinformationen für Ihre E-Mail-Adresse ein.
Verwenden Sie für "E-Mail-Adresse" und "Benutzername" Ihre eigene, im cPanel erstellte E-Mail-Adresse sowie das zugehörige Passwort.
Als Postein- und ausgangsserver verwenden Sie Ihre eigenen Mail-Server (ersetzen Sie ihredomain.ch durch Ihren eigenen Domainnamen).
Als Kontotyp können Sie POP3 oder IMAP wählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, hier einige Hinweise:
POP3
Über POP3 wird eine Kopie Ihrer Mails bei Bedarf vom Mail-Server in den Posteingang Ihres persönlichen Outlook-Ordners heruntergeladen. Lokal können Sie Ihre Mails lesen und wieder löschen. Wenn nicht anders angegeben, werden Ihre Mails nach dem Download auf dem Mail-Server gelöscht und können nicht mehr online gelesen werden.
Um dies abzuschwächen, kann unter "Erweiterte Einstellungen", Tab "Erweitert" eingestellt werden, dass eine Kopie der Mail auf dem Server belassen werden soll.
Achtung: werden Mails nicht nach einer gewissen Zeit vom Server gelöscht, wächst die Datenmenge in Ihrem E-Mail-Account. Ist Ihr E-Mail-Konto voll, können Sie keine weiteren Mails mehr empfangen. Wie viel Platz Ihnen zu Verfügung steht, können Sie selbst im cPanel festlegen.
Weitere Informationen zu POP3 finden Sie hier.
IMAP
Im Gegensatz zu POP3 verbleiben die E-Mails bei IMAP auf dem Server und werden dort verwaltet. Sie haben zudem Zugriff auf dieselbe Ordnerstruktur, wie sie auch im Webmail ersichtlich ist. Dadurch, dass alle E-Mails online verwaltet werden, kann auch der benötigte Speicherplatz sehr schnell ansteigen.
Weitere Informationen zu IMAP finden Sie hier.
Klicken Sie auf "Fertig stellen", um den Einrichtungsassistenten zu beenden.
- Wie richte ich meine E-Mail-Adresse in Outlook Express 6 ein?
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Dieser Beitrag bezieht sich auf die Version Outlook Express 6. Einzelne Abschnitte können bei anderen Versionen abweichen.
Öffnen Sie das Programm Outlook Express und wählen Sie den Navigationspunkt "Extras > Konto".
Bei dem sich öffnenden Fenster, wählen Sie rechts unter "Hinzufügen" den Punkt "E-Mail..." aus.
Der Installationsassistent führt Sie nun durch das Einrichtungsprozedere für Ihr neues E-Mail-Konto.
Geben Sie beim ersten Fenster Ihren Namen ein und klicken Sie auf "Weiter".
Geben Sie beim zweiten Fenster Ihre vollständige Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
Als Postein- und ausgangsserver verwenden Sie Ihre eigenen Mail-Server (ersetzen Sie ihredomain.ch durch Ihren eigenen Domainnamen).
Als Kontotyp können Sie POP3 oder IMAP wählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, hier einige Hinweise:
POP3
Über POP3 wird eine Kopie Ihrer Mails bei Bedarf vom Mail-Server in den Posteingang Ihres persönlichen Outlook-Ordners heruntergeladen. Lokal können Sie Ihre Mails lesen und wieder löschen. Wenn nicht anders angegeben, werden Ihre Mails nach dem Download auf dem Mail-Server gelöscht und können nicht mehr online gelesen werden.Um dies abzuschwächen, kann nach der Fertigstellung unter "Eigenschaften", Tab "Erweitert" eingestellt werden, dass eine Kopie der Mail auf dem Server belassen werden soll.
Achtung: werden Mails nicht nach einer gewissen Zeit vom Server gelöscht, wächst die Datenmenge in Ihrem E-Mail-Account. Ist Ihr E-Mail-Konto voll, können Sie keine weiteren Mails mehr empfangen. Wie viel Platz Ihnen zu Verfügung steht, können Sie selbst im cPanel festlegen.
Weitere Informationen zu POP3 finden Sie hier.
IMAP
Im Gegensatz zu POP3 verbleiben die E-Mails bei IMAP auf dem Server und werden dort verwaltet. Sie haben zudem Zugriff auf dieselbe Ordnerstruktur, wie sie auch im Webmail ersichtlich ist. Dadurch, dass alle E-Mails online verwaltet werden, kann auch der benötigte Speicherplatz sehr schnell ansteigen.
Weitere Informationen zu IMAP finden Sie hier.
Geben Sie nun die benötigten Zugangsinformationen für Ihre E-Mail-Adresse ein. Als Kontoname benutzen Sie Ihre vollständige Mail-Adresse sowie das zugehörige Passwort.
Klicken Sie auf "Fertig stellen", um den Einrichtungsassistenten zu beenden.
- Meine Mailbox ist voll, beim Löschen kommt aber eine Fehlermeldung
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Wenn beim Löschen im Webmail von OX Freemail die Fehlermeldung "Nachricht konnte nicht in den Mülleimer verschoben werden" erscheint, so haben Sie die maximal zulässige Grösse Ihrer Mailbox erreicht.
Wie viel Sie aktuell von Ihrer verfügbaren Mailboxgrösse verbraucht haben, sehen Sie online im Webmail links unten in der Infobox.
Ist diese Nahe bei 100%, empfiehlt es sich, nicht benötigte Mails zu löschen. Bedenken Sie auch, dass die gesendeten Mails, welche sich im Ordner "sent-mails" befinden, ebenfalls Speicherplatz belegen.
Haben Sie die 100% bereits erreicht, können Sie keine Mails mehr löschen, da auch für den Löschvorgang zusätzlicher Speicherplatz benötigt wird, der Ihnen nicht mehr zur Verfügung steht.
Lösung:
Erhöhen Sie die "Quota" Ihrer eigenen Mailbox in den Einstellungen.
Loggen Sie sich hierzu in Ihrem cPanel mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und öffnen Sie in der Rubrik "Mail" den Punkt "E-Mail-Konten".
Erhöhen Sie bei der entsprechenden Mail-Adresse die Quote, indem Sie auf die entsprechende Funktion klicken und die neue Mailboxgrösse angeben. Die Quote muss höher sein als der momentan benötigte Speicherplatz der Mailbox.
Danach können Sie im Webmail die Löschfunktion wieder benutzen.
- Wie aktiviere ich das OXtender Plugin in Outlook 2007?
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Wenn Sie Outlook 2007 öffnen, so sollte das OXtender Icon der Taskleiste von grau auf grün wechseln. Ist dies nicht der Fall, kann es sein, dass das Plugin von Outlook deaktiviert wurde.
Um dieses wieder zu aktivieren, müssen Sie wie folgt vorgehen:
Öffnen Sie Outlook 2007 und gehen Sie auf "Extras > Vertrauensstellungscenter..."
Es öffnet sich ein Fenster, gehen Sie dort auf "Add-ins".
Sie sehen nun ganz unten ein Drop-Down-Menü mit dem Titel "Verwalten". Wählen Sie "Deaktivierte Elemente" aus und klicken Sie rechts auf den Button "Gehe zu...".
Wählen Sie bei dem sich öffnenden Fenster das OX Plugin aus und bestätigen Sie die Auswahl, indem Sie auf "Aktivieren" klicken.
Schliessen Sie Outlook vollständig. Beim nächsten Öffnen ist das OX Plugin wieder aktiv.
- Wie richte ich eine Ferienabwesenheits-Antwort ein?
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Die automatische Ferienabwesenheits-Antwort (Auto-responder) kann über www.neomail.ch im Bereich der Mail-Admnistration eingerichtet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Länge der Mail-Nachricht beschränkt ist und über diese Oberfläche zeitgesteuerte Autoresponder nur mit kurzen Texten erfasst werden können. Möchten Sie längere Mail-Texte verwenden, so verwenden Sie bitte den entsprechenden Menüpunkt in Ihrem cPanel.
- Wie kann ich meine E-Mails online lesen?
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Um Ihre E-Mails online zu lesen, verwenden Sie unser Webmail unter www.neomail.ch.
Für die Benutzung von OX FreeMail müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse einmalig registrieren.
- Wie kann ich mein E-Mail Passwort ändern?
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Ihr Passwort können Sie über die Webmail-Loginseite www.neomail.ch ändern.
Klicken Sie hierfür auf "Administration" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das aktuelle Passwort an. Danach können Sie das bisherige Passwort ändern, indem Sie auf "Kennwort ändern" klicken.
- Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?
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Die E-Mail-Weiterleitung (Weiterleitungsoptionen) können Sie in Ihrem cPanel einrichten. Verwenden Sie als Logindaten die Informationen aus Ihrem Info-Mail.
E-Mail-Weiterleitungen ersetzen nicht das bestehende Mailkonto. Die Mails können also weiterhin via POP3 oder IMAP (z.B. via Outlook) abgerufen werden.
- Wie melde ich mich für OX Freemail an?
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Um OX Freemail nutzen zu können, müssen Sie Ihre bestehende E-Mail-Adresse für OX Freemail registrieren.
» hier registrieren
Einloggen können Sie sich danach über www.neomail.ch.
Zu beachten: um eine E-Mail-Adresse in OX Freemail zu registrieren, muss diese bereits existieren oder vorgängig in Ihrem cPanel erstellt werden.
- Wo finde ich die SPAM-Administration?
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Um SPAM zu verringern, arbeiten wir mit einem System, welches Mails temporär zurückweisen kann, um das Absender-System als zulässigen Mailserver zu verifizieren (sogenanntes Grey-Listing).
Zugriff auf die SPAM-Administration Ihrer E-Mail-Adresse haben Sie über die E-Mail-Administration unter www.neomail.ch.
Klicken Sie auf "Administration", es öffnet sich ein neues Fenster.
Geben Sie Ihre Login-Daten ein.
Nun befinden Sie sich in Ihrer Administration, wo Sie auch zeitlich terminierte Ferienabwesenheitsmeldungen einrichten und Ihr Mail-Passwort ändern können.
Klicken Sie hier auf "Spamfilter-Einstellungen / Quarantäne aufrufen". Es öffnet sich ein weiteres Fenster mit der Oberfläche von SpamExperts. - Wie funktioniert die SPAM-Administration?
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Logsuche
Nach dem Login auf die SPAM-Administration befinden Sie sich in der Logsuche.
Hier können Sie nach einen bestimmten Absender, einer IP-Adresse und/oder einem Host in einer gewissen Zeitspanne suchen.
Sie sehen im Suchergebnis alle Mails, welche an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden, und ob diese (temporär) zurückgewiesen wurden oder nicht.
IMAP Quarantänesystem
Über "Quarantäne anzeigen" gelangen Sie in das IMAP Quarantänesystem. Hier befinden Sich die Mails, welche vom System als SPAM klassifiziert wurde, diese aus Sicherheitsgründen jedoch noch nicht gelöscht wurden. Sie können diese Mails mit Klick in der letzte Spalte auf den Umschlag mit Pfeil "Aktion > Release" aus der Quarantäne auf Ihr Mail-Konto zusenden lassen oder unwiderruflich löschen.
Weisse Liste Empfänger/Absender
Whitelist-Absender sind E-Mail-Adressen, welche vom SPAM-System nicht geprüft und direkt akzeptiert werden. Dies ist sinnvoll, wenn Mails einer bestimmten Absender-Adresse irrtümlicherweise in die Quarantäne verschoben werden.
Whitelist Absender gelten für die komplette Domain, und nicht nur für eine einzelne E-Mail-Adresse. Darum kann dieses Feature nur über das Konfigurationspanel (www.joomlahoster.ch/cpanel) eingerichtet werden. Der entsprechende Punkt im cPanel heisst "Professional Spam Filter" und führt auf die Hauptadministration des SPAM-Systems.